CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

I.  Quy định phạm vi giao hàng

– Với các sản phẩm chăn ga gối, trang trí,…: Ecopillo sử dụng dịch vụ giao hàng của Công ty đối tác, phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên phạm vi toàn quốc.  

– Riêng với các sản phẩm đệm (trừ đệm tiện ích, đệm đa năng, tấm trải): Ecopillo áp dụng giao hàng miễn phí (đơn hàng trên 1 triệu đồng) trong khu vực nội thành Hà Nội. Với các tỉnh ngoài Hà Nội, phí giao hàng (nếu phát sinh) sẽ được thông báo đến khách hàng sau khi Ecopillo nhận được đơn đặt hàng của quý khách.  

II. Quy định thời gian giao hàng

Ecopillo giao hàng tất cả các ngày từ T2-chủ nhật (trong giờ hành chính) (trừ ngày Lễ, Tết).  

Thời gian giao hàng đối với từng khu vực (áp dụng với hàng Chăn, ga gối có sẵn):  

  • Khu vực Hà Nội: Sau 1 ngày kể từ ngày xuất kho
  • Các tỉnh miền Bắc khác (từ Hà Tĩnh trở ra): Sau 2-3 ngày kể từ ngày xuất kho
  • Các tỉnh miền Nam: Sau 3 – 5 ngày kể từ ngày xuất kho

** Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào các điều kiện bất khả kháng như dịch bệnh, giãn cách, phong tỏa,…  

III. Các hình thức giao hàng

Hiện này Ecopillo đang cung cấp hàng hóa đến tay khách hàng bằng những phương thức vận chuyển sau đây:

  • Đối với khách hàng ở khu vực Hà Nội và mua sản phẩm chăn ga và đệm bông ép thì hình thức vận chuyển bằng xe máy
  • Đối với khách hàng ở khu vực Hà Nội và mua sản phẩm đệm lò xo và đệm cao su chúng tôi giao hàng bằng xe tải chuyên dụng
  • Đối với khách hàng ở các tỉnh thành còn lại chúng tôi giao hàng đến tay khách hàng bằng các đơn vị vận chuyển như: Viettel post, GHTK, Giao hàng nhanh….

IV. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với Ecopillo vận chuyển hành hóa tới khách hàng như: Viettel post, GHTK, Giao hàng nhanh, J&T, Vietnam post, chành xe…

  • Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Ecopillo .
  • Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện
  • Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại, Email và địa chỉ người nhận
  • Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Ecopillo.com.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hoá đơn tài chính (hoá đơn VAT) chúng tôi sẽ xuất theo thông tin đặt hàng của quý khách và gửi vào Email đặt hàng của quý khách khi hàng hoá được xuất ra khỏi kho của chúng tôi.

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

– Bảo đảm vận chuyển đầy đủ hàng hoá, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

– Giao hàng hoá cho người có quyền nhận.

– Các chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hoá thanh toán theo thỏa thuận.

– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hoá, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

– Kiểm tra sự xác thực của hàng hoá, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

– Từ chối vận chuyển hàng hoá không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

– Từ chối vận chuyển hàng hoá cấm giao dịch, hàng hoá có tính chất nguy hiểm, độc hại.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hoá vận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hoá vận chuyển.

Quyền của bên thuê vận chuyển

– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hoá đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hoá đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hoá bị mất hoặc hư hỏng.

– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hoá vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hoá vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

IV. Quy định phí giao hàng

1. Đối với các đơn hàng thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán thẻ ATM/VISA/MASTERCARD/Ví điện tử, Ecopillo miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 1.000.000Đ  

Với các đơn hàng dưới 1.000.000Đ, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển là 50.000 VNĐ (theo biểu phí mới của Ecopillo, được áp dụng từ ngày 01/09/2022)  

2. Đối với các đơn hàng thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Chỉ áp dụng với các đơn hàng có giá trị dưới 2.000.000Đ tại khu vực nội thành Hà Nội

Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển là 50.000 VNĐ (theo biểu phí mới của Ecopillo, được áp dụng từ ngày 01/09/2022). Trong trường hợp giao hàng nhưng khách hàng từ chối nhận hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho nhân viên giao hàng.  

 Chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm và tin dùng sản phẩm Ecopillo !!!